
Hệ Thống Kiosk AI Bốc Số & Điều Phối Hàng Đợi Thông Minh
- Khách hàng:
- Trung tâm Hành chính công & Cơ quan Bảo hiểm Xã hội.
- Quy mô triển khai:
- 18 trạm Kiosk cảm ứng 21.5 inch, đầu đọc QR CCCD, máy in nhiệt và 24 bảng LED quầy giao dịch.
Bài toán kỹ thuật
Tập trung đông đầu giờ sáng gây dồn ứ hàng đợi, nhân sự tiếp tân quá tải và cán bộ quầy khó kiểm soát lưu lượng hồ sơ.
Kiến trúc giải pháp NLTECH
- Kiosk OS trên nền tảng web công nghiệp, giao diện chữ lớn trực quan.
- Thuật toán phân loại nhu cầu thủ tục từ màn hình cảm ứng, tự động gán vào quầy có hàng đợi tối ưu.
- Đồng bộ thời gian thực qua WebSocket lên màn hình sảnh và phát loa gọi số bằng giọng đọc AI tiếng Việt.






